선택지가 많으면 오히려 구매율이 떨어진다? '선택의 역설'과 결정 마비 심리학 완벽 분석 "역설적이게도, 고객에게 너무 많은 자유를 주면 고객은 떠나갑니다."현대 소비자들은 역사상 가장 넓고 깊은 선택의 바다 속에서 살고 있습니다. 스마트폰 하나로 전 세계 수만 가지 제품의 가격과 성능을 실시간으로 비교하고 클릭 한 번으로 구매할 수 있는 시대입니다. 보편적인 상식으로는 선택지가 많을수록 소비자의 만족도가 증가하고 매출도 오를 것 같지만, 마케팅 현장의 데이터와 최신 심리학 연구 결과는 의외의 사실을 보여줍니다.선택의 폭이 너무 넓어지면 소비자는 인지적 과부하 상태에 빠져 구매 자체를 포기하거나, 어렵게 결정한 후에도 만족도가 현저히 떨어진다는 것입니다. 이를 심리학에서는 '선택의 역설(The Parad..
